Polityka wysyłki
Wysyłamy z Holandii przesyłką z możliwością śledzenia. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie nadane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia. Zawsze staramy się dostarczać szybko — ale pamiętaj, że czasy dostawy to szacunki i mogą na nie wpływać okresy wzmożonego ruchu, pogoda oraz odprawa celna.
Typowe czasy dostawy
- Holandia & Belgia: 1–2 dni robocze
- Niemcy: 1–3 dni robocze
- Francja / Hiszpania / Austria / Polska / Włochy: 2–5 dni roboczych
- Pozostała część Europy: 2–7 dni roboczych
- Wielka Brytania: 2–5 dni roboczych (może obowiązywać odprawa celna)
- Pozostała część świata: 3–14 dni roboczych
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są widoczne w kroku do kasy przed płatnością. Obowiązują poniższe stawki, o ile do kasy nie pokaże inaczej:
- 🇳🇱 Holandia — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🇧🇪 Belgia — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🇩🇪 Niemcy — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🇫🇷 Francja — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🇪🇸 Hiszpania — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🇦🇹 Austria — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🇵🇱 Polska — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🇮🇹 Włochy — €5.99 / bezpłatnie powyżej €49
- 🏴 Wielka Brytania — £5.99 / bezpłatnie powyżej £49
- Pozostała część Europy — €12.99
- Pozostała część świata — €24.99
VAT: Tam, gdzie ma to zastosowanie, podane ceny zawierają VAT. Ostateczna kwota (w tym VAT i wysyłka) jest widoczna w kroku do kasy.
W przypadku dostaw poza UE lokalne władze/przewoźnicy mogą naliczyć importowy VAT/cła
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami: info@mattiepro.com.
Informacje prawne i szczegółowe o wysyłce (kliknij, aby rozwinąć)
1) Kierunki wysyłki
Wysyłamy z Holandii do miejsc docelowych widocznych w kroku do kasy. Jeśli dany kierunek nie jest dostępny w kroku do kasy, w tym momencie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji.
2) Realizacja & nadanie
Po potwierdzeniu płatności (i ewentualnych kontrolach pod kątem nadużyć) dążymy do nadania Twojego zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Czas nadania może się różnić w zależności od liczby zamówień, weekendów/świąt oraz dostępności towaru.
3) Śledzenie & przewoźnicy
Korzystamy z DHL i/lub FedEx (lub porównywalnych partnerów lokalnych). Próby doręczenia i zasady odbioru różnią się w zależności od kraju i przewoźnika. Jeśli doręczenie się nie powiedzie, przewoźnik może podjąć próbę ponownego doręczenia i/lub przekierować paczkę do lokalnego punktu odbioru zgodnie z zasadami przewoźnika.
4) Czas dostawy & opóźnienia
Czasy dostawy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu działania przewoźnika, okresów wzmożonego ruchu, pogody lub odprawy celnej. Jeśli nie uzgodniono konkretnego terminu dostawy, dostawa nastąpi zasadniczo w rozsądnym czasie (zwykle w ciągu 30 dni).
5) Cło, należności & opłaty importowe (poza UE)
W przypadku dostaw poza UE lokalne należności importowe, importowy VAT, opłaty za obsługę celną i/lub inne opłaty mogą zostać nałożone przez lokalne władze lub przewoźnika. Opłaty te są poza naszą kontrolą i są po stronie klienta.
6) Nieprawidłowy adres / nieodebrane przesyłki
Odpowiadasz za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy. Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki lub nieodebrania jej z punktu odbioru, możemy zwrócić kwotę zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki oraz koszty zwrotu do nadawcy (tam, gdzie ma to zastosowanie) albo wysłać ponownie na Twój koszt.
7) Ryzyko utraty/uszkodzenia
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) obejmiesz towar w fizyczne posiadanie.
8) Brakujące lub uszkodzone dostawy
Jeśli śledzenie przesyłki wskazuje problem (opóźnienie, doręczono, ale nie otrzymano, lub uszkodzenie), skontaktuj się z nami pod adresem info@mattiepro.com tak szybko, jak to możliwe, podając numer zamówienia oraz wszelkie odpowiednie zdjęcia. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i będziemy dążyć do odpowiedniego rozwiązania.
