Retour & Terugbetaling

Je bestelling retourneren of ruilen is eenvoudig. Je moet Mattie binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling laten weten dat je je gekochte artikel(en) wilt retourneren of ruilen. Bij je bestelling zit een prepaid retouradressticker die je kunt gebruiken als je in Nederland woont. Voor alle bestellingen die vanuit het buitenland worden geplaatst, wordt de sticker met het vooraf betaalde retouradres verstrekt nadat u ons een e-mail hebt gestuurd naar info@mattiepro. Nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heb je 14 dagen de tijd om de Mattie-bestelling naar ons terug te sturen. Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra je retour is ontvangen en verwerkt.


Terugkerend 
Als u uw bestelling wilt annuleren en volledig wilt retourneren, vul dan het retourformulier in of laat het ons op een andere manier ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld door ons een e-mail te sturen zoals hierboven uitgelegd binnen 14 dagen nadat u, of een door u aangewezen derde partij ( die niet de rederij is) de bestelling heeft ontvangen. We streven ernaar om alle artikelen die je hebt besteld in één keer te verzenden. Mocht dit niet het geval zijn, dan gaat deze termijn van 14 dagen in na de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen. Het is niet nodig om ons op de hoogte te stellen van de reden waarom u uw bestelling wilt annuleren of retourneren. Nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heb je 14 dagen om ons de gekochte Mattie-bestelling terug te sturen. 

 

Terugbetaling
Mattie zal u binnen 14 dagen na ontvangst van een dergelijke kennisgeving alle aan Mattie betaalde bedragen terugbetalen, op voorwaarde dat de artikelen door ons zijn ontvangen. De terugbetaling omvat de kosten voor standaard verzending als de hele bestelling wordt geretourneerd. Uw terugbetaling zal worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat tijdens de aankoop is gebruikt.