Remboursement de retour

Retourner ou échanger votre commande est facile. Vous devrez informer Mattie dans les 14 jours suivant la réception de votre commande que vous souhaitez retourner ou échanger vos articles achetés. Votre commande comprend un autocollant d'adresse de retour prépayé que vous pouvez utiliser si vous vivez aux Pays-Bas. Pour toutes les commandes passées hors des Pays-Bas, l'autocollant d'adresse de retour prépayé sera fourni après nous avoir envoyé un e-mail à info@mattiepro. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la commande Mattie. Vous serez averti par e-mail une fois que votre retour aura été reçu et traité.


De retour 
Si vous souhaitez annuler et retourner complètement votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour ou nous le faire savoir sans équivoque d'une autre manière, par exemple en nous envoyant un e-mail comme expliqué ci-dessus dans les 14 jours après que vous, ou un tiers désigné par vous ( qui n'est pas la société de transport) a reçu la commande. Nous nous efforçons d'expédier tous les articles que vous avez commandés en un seul envoi. Si tel n'était pas le cas, ce délai de 14 jours court à compter du jour où vous avez reçu le dernier article. Il n'est pas nécessaire de nous informer de la raison pour laquelle vous souhaitez annuler ou retourner votre commande. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la commande Mattie achetée. 

 

Rembourser
Mattie vous remboursera tous les montants versés à Mattie dans les 14 jours suivant la réception de cette notification, à condition que nous ayons reçu le ou les articles. Le remboursement inclura les frais d'expédition standard si la totalité de la commande est retournée. Votre remboursement sera émis par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.